Para avaliar a perceção do cliente relativamente ao serviço/ produto Move TO e Parceiros
É política da empresa:
Solicitar o reporte em tempo real do Motorista e Guia Turístico;
Contactar o cliente, de várias formas-online e offline, após a obtenção do serviço no sentido de adquirir o seu feedback acerca do serviço prestado, em todas as vertentes não só do serviço concreto Move TO, mas também da performance dos locais visitados- Hotéis, Restaurantes/ Bares, entre outros, bem como dos Parceiros Move TO;
E se for caso disso obter propostas para a melhoria contínua do serviço em toda a linha empresarial sob a forma de um questionário com questões abertas e dando ao cliente a possibilidade de mencionar sugestões de melhoria.
